헬스장 먹튀를 당해 답답하셨나요? 저도 2025년 7월에 헬스장 먹튀를 당해 막막했었는데요. 실제로 제가 겪은 헬스장 먹튀 후기를 바탕으로 헬스장 먹튀 징조 4가지와 헬스장 먹튀 대처 방법 6가지 그리고 헬스장 먹튀 예방법 3가지를 확인하시기를 바랍니다.
혹시 평소에 다니던 헬스장이 갑자기 폐업하는 등 헬스장 먹튀를 당하셨나요?
한국소비자원에 따른 1년간 헬스장 먹튀 피해구제 신청 건수는 약 3,500건으로 상당히 많은 사람이 피해를 당하고 있는데요.
아래에서는 실제로 직접 겪은 헬스장 먹튀 후기와 더불어 먹튀를 당하기 전 발생하는 4가지 징조와 6가지 대처 방법 그리고 3가지 예방법에 대해 정리하였습니다.
부디 이 글을 읽으시는 모든 분이 저와 같은 피해를 당하지 않으시기를 바랍니다.
그러면 지금 바로 시작합니다!
1. 헬스장 먹튀 후기
아래의 헬스장 먹튀 후기는 실제로 제가 직접 겪은 저의 경험을 바탕으로 작성하였습니다.
저는 2024년 3월에 동네에 있는 헬스장을 어머니와 함께 현금으로 4개월 등록하여 1개월 추가 증정 이벤트를 통해 총 5개월을 다니게 됩니다.
5개월 동안 헬스장을 열심히 이용한 결과 저는 개인적으로 다른 헬스장을 이용하고 싶었지만 어머니는 기존의 가까운 동네 헬스장을 계속해서 다니는 것을 원하셨습니다.
게다가 헬스장 사장은 함께 등록하면 어머니와 제가 1개월 추가 등록하게 해준다고 하여 이번에도 동네 헬스장을 현금으로 등록하였는데 이번에는 4개월이 아닌 10개월을 등록하여 총 11개월을 더 다니게 됩니다.
그렇게 저는 2024년 3월부터 동네 헬스장을 계속 다니던 도중에 2025년 7월 14일 월요일 평소와 다름없이 헬스장을 방문하니 기존에 다니던 A 헬스장이 B 헬스장으로 바뀌어 있는 것을 목격하게 되는데요.
사실 그 전날인 2025년 7월 13일 일요일에 우리 집 문앞에 B 헬스장 홍보 전단지가 부착된 것을 보고 저는 당연히 ‘다른 지역에 있는 B 헬스장을 왜 여기까지 홍보하는거지?’라는 의아함이 들긴 했었습니다.
하지만 우리 집 문 앞에 붙여져 있던 B 헬스장 홍보 전단지는 다른 지역에 있는 헬스장이 아닌 제가 평소에 다니던 A 헬스장이 B 헬스장으로 변경된 것인데요.
물론 B 헬스장 사장은 단골 고객 유치 목적으로 A 헬스장 기존 회원들의 남은 이용권 기간을 그대로 B 헬스장에서 이용할 수 있도록 해주었지만 여기서 문제가 발생하게 되는데요.
그것은 바로 어머니에 대한 회원 정보가 사라져 어머니로부터 양도받은 헬스장 이용권이 사라졌는데 B 헬스장에서는 우리와는 상관없는 일이니 A 헬스장 사장에게 환불을 받던 알아서 하라는 답변이었습니다.
저는 어머니의 헬스장 이용권을 약 100일 정도를 A 헬스장에서 양도받아 원래 2025년 9월 8일까지인 저의 헬스장 이용권에 어머니에게 양도받은 헬스장 이용권을 더하여 2025년 12월 27일까지 이용할 수 있어야 합니다.
애초에 A 헬스장에서 저의 이용권 만료일을 9월 8일이 아닌 12월 27일로 변경하면 되는데 계속 9월 8일로 되어 있길래 A 헬스장 사장에게 물어보니 9월 8일 이후에 9월 9일부터 12월 27일 구독권이 한 장 더 있는 것이며 이는 9월 9일부터 확인할 수 있다는 답변을 받았습니다.
하지만 7월 14일에 A 헬스장이 B 헬스장으로 변경되어 있었으며 7월 16일에 지문 등록하면서 저의 이용권 만료일을 12월 27일로 변경해 줄 수 있냐고 물으니 저는 9월 8일까지 이용할 수 있다는 답변을 들었습니다.
그래서 제 이용권은 9월 8일까지가 맞고 어머니에게 양도받은 회원권이 약 3개월 정도 있어 12월 27일까지 이용할 수 있는데 그 정보가 사라진 것 같다고 말씀드리니 대표님에게 해당 사실 전달하도록 하겠다는 답변을 받았습니다.
그래서 운동하고 있으니 대표가 올라와서는 해당 사실은 현재 프로그램에서 확인할 수 없으며 어머니로부터 양도받은 회원권에 대한 내용은 B 헬스장과는 상관없는 일이며 A 헬스장 사장에게 직접 연락해서 환불을 받던 알아서 하라는 답변을 받았는데요.
심지어 제가 기존에 알고 있던 A 헬스장 사장 번호 또한 업무폰이어서 A 헬스장 개인 연락처는 알 수 없어 연락조차 할 수 없는 상황이었습니다.
그래서 해당 사실이 담긴 문자 내역을 보여드려서 입증하면 안 되냐고 하니 B 헬스장 대표는 계속해서 “우리와는 상관없는 일이다”라는 기계적인 답변만 계속 늘어놓았는데요.
그래서 제가 A 헬스장에서 일하던 트레이너가 다행히 B 헬스장에서 일하고 있으며 해당 트레이너는 밑에서 전단지 돌리고 있던데 가서 말하면 되냐고 하니 떨떠름한 표정으로 “3개월만 추가해서 12월 7일까지만 이용할 수 있게 해주겠다”는 답변을 들었습니다.
저는 12월 7일이 아니라 12월 27일이어야 하며 3개월은 제가 정확한 날짜를 모르니 대략 3개월이라 말한 것이니 12월 7일이 아니라 원래 만료일인 12월 27일이 되어야 한다고 말했습니다.
그렇게 말하니 대표는 아니며 트레이너 중 매니저급 트레이너로 보이는 자칭 B 헬스장 사장이 이번만 12월 27일로 해줄 테니 이거나 먹고 떨어져라는 표정으로 떨떠름하게 12월 27일로 만료일을 변경해 주었습니다.
나중에 A 헬스장에서 트레이너로 일했던 B 헬스장 트레이너에게 설명하니 안 그래도 B 헬스장 대표에게 전화가 와서 제 말이 맞다고 말해주었고 저에게 만료일은 정상적으로 변경되었는지 물어봐 주었습니다.
그래서 다시 한번 더 그 트레이너와 가서 만료일을 확인하니 저의 헬스장 이용권 만료일이 다행히 9월 8일이 아닌 12월 27일로 정상적으로 변경되어 있었습니다.
물론 이성적으로 생각하면 B 헬스장 사장의 말은 틀린 것이 하나도 없으며 원래는 A 헬스장 사장에게 환불을 받던 알아서 처리해야 하는 것이 맞습니다.
따라서 저는 운이 좋아서 B 헬스장에서 12월 27일까지 다닐 수 있는 것이며 운이 좋지 않았다면 9월 8일까지만 이용할 수 있었을 것입니다.
그렇기 때문에 여러분들은 부디 저처럼 헬스장 먹튀를 당하지 말고 당했다 하더라도 잘 대처하시기를 바라며 애초에 헬스장 먹튀를 당하지 않도록 처음부터 방지하시기를 바랍니다.
그렇다면 헬스장 먹튀를 당하기 전에는 어떤 징조가 있는지 아래의 내용에서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
2. 헬스장 먹튀 징조
- 헬스장 1년 이용권 할인 이벤트
- 현금 결제 시 10% 할인 or 카드 결제 시 10% 부가세 별도
- 헬스장 기구 AS 미비
- 헬스장 기구 업데이트 미비
명백한 헬스장 먹튀 징조는 안타깝게도 없지만 위의 4가지 징조 중 여러 가지에 해당한다면 의심해 볼 만한데요.
첫 번째 징조는 헬스장 1년 이용권 할인 이벤트를 자주 진행하는 것입니다.
중소벤처기업부에 따른 헬스장 폐업률은 1년 차에 60%로 헬스장 10곳 중 6곳이 1년을 채 못 넘기고 폐업한다고 합니다.
또한 헬스장은 초기 투자 비용을 회수하기 위해 장기 이용권 할인 행사를 많이 하는 편이므로 갑자기 헬스장 장기 이용권을 할인한다면 조심할 필요가 있습니다.
두 번째 징조는 현금 결제 시 10% 할인 또는 카드 결제 시 10% 부가세 별도로 결제하는 곳입니다.
현금으로 결제하든 카드로 결제하든 동일한 가격으로 구매할 수 있어야 하는데 대부분의 헬스장은 현금 결제 시 10% 할인 또는 카드 결제 시 10% 부가세 별도로 받는 경우가 있습니다.
이 경우에는 현금 탈세 의혹 등 건전하지 못한 헬스장일 수 있으니 조심할 필요가 있습니다.
세 번째 징조는 헬스장 기구 AS를 잘 하지 않는 것입니다.
실제로 제가 예전에 다니던 A 헬스장에서는 레그익스텐션 가죽 커버가 다 벗겨졌는데도 3개월 이상 고치지 않았으며 등 운동 기구의 고무 그립이 엄청나게 내려와도 10개월 이상 고치지 않았습니다.
물론 결국엔 기구를 고치긴 했지만 고치기까지 기간이 오래 걸렸다는 말은 고칠 돈이 부족하다는 것이며 이는 헬스장 경영 악화가 원인일 수 있습니다.
따라서 헬스장 기구를 잘 고치지 않는 곳은 헬스장에 돈이 없다는 뜻으로 폐업할 위험이 큰 곳을 뜻합니다.
네 번째 징조는 헬스장 기구를 새로 들이지 않는 곳입니다.
실제로 제가 기존에 다니던 A 헬스장은 제가 다녔던 1년 4개월 동안 단 한 번도 헬스장 기구를 업데이트하지 않았습니다.
그 말은 헬스장 사장이 헬스장에 관심이 없다는 뜻이거나 관심은 있어도 실제로 새 기구를 살 돈이 없다는 뜻입니다.
그렇기 때문에 어떤 이유에서든지 헬스장에 새 기구를 들이는 등 기구 업데이트가 이루어지지 않는 곳이라면 헬스장 경영 악화를 의심할 수 있습니다.
실제로 제가 다녔으며 폐업한 A 헬스장은 위의 4가지 징조를 모두 지니고 있는 헬스장이었습니다.
다만, 헬스장 사장과 직원 모두 청소는 굉장히 열심히 하였으며 PT 수업도 활발히 이루어졌고 퇴근 후에는 정말 많은 사람이 이용하는 등 회원 수도 많은 편이었습니다.
따라서 위의 4가지 징조 중 3가지 이상 보유하고 있다면 헬스장 먹튀를 의심해 보는 것을 추천합니다.
하지만 실제로 갑자기 헬스장 폐업하였다면 어떻게 대처해야 하는지 헬스장 먹튀 대처법에 대해 아래의 내용에서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
3. 헬스장 먹튀 대처
헬스장 먹튀 대처는 총 6가지로 ① 환불 처리, ② 증빙 자료 수집, ③ 신용카드 할부 항변권 행사, ④ 관할 지자체 신고, ⑤ 한국소비자원 피해구제 신청, ⑥ 단체 소송이 있습니다.
첫 번째 대처 방법은 ① 환불 처리로 가장 확실하면서 이상적인 대처 방법입니다.
만약 하루아침에 헬스장이 폐업하였지만 헬스장 사장이 정상적인 분이라 모든 회원분의 남은 이용 기간을 모두 환불 처리해 준다고 연락이 왔다면 환불 처리를 진행하면 됩니다.
하지만 이처럼 정상적인 헬스장 사장은 극히 드물며 경영 악화로 인해 헬스장 먹튀 폐업하는 것이므로 정상적인 환불 처리는 매우 어려울 것으로 보입니다.
따라서 가능하다면 환불 처리를 받으시기를 바라며 환불 처리가 힘들다면 아래의 방법을 활용하시기를 바랍니다.
두 번째 대처 방법은 ② 증빙 자료 수집으로 내가 언제 어떤 상품을 얼마에 결제하였으며 언제부터 해당 상품을 이용할 수 없는지 증빙 자료를 수집해야 합니다.
이때부터는 정상적인 방법으로 환불 처리를 받기 힘들기 때문에 법적인 싸움을 해야 하는데 이럴 때 필요한 것이 객관적이면서 풍부한 증빙 자료입니다.
따라서 결제영수증 등 결제 내역, 문자 내역 등 최대한 자세하며 다양한 증빙 자료를 수집하시기를 바랍니다.
만약 현금으로 헬스장 이용권을 결제했다면 꼭 현금 영수증 발급하시기를 바라며 현금 영수증 발급을 거부하는 곳이 있다면 헬스장 등록하지 않는 것을 추천합니다.
저는 현금으로 결제했는데 현금영수증 발급을 하지 않아서 증빙 자료를 모을 수 없었으니 여러분들은 부디 현금보다 가급적 카드로 결제하시기를 바랍니다.
세 번째 대처 방법은 ③ 신용카드 할부 항변권 행사하는 것입니다.
할부거래법 제16조에 따라 20만 원 이상인 헬스장 이용권을 3개월 이상 할부로 결제하였다면 헬스장 먹튀 시 신용카드 할부 항변권을 사용할 수 있어 남은 할부 결제를 거부할 수 있습니다.
따라서 헬스장 이용권 결제 시 3개월 이상 할부로 결제하시는 것을 추천합니다.
네 번째 대처 방법은 ④ 관할 지자체 신고로 헬스장 먹튀 사장에게 과태료 100만 원을 부과할 수 있습니다.
2025년 4월 23일부로 체육시설법 시행규칙 제26조에 따라 헬스장을 폐업하기 14일 전 헬스장 사장은 회원들에게 총 3가지 내용을 문자, 전자우편, 등기우편, 팩스 등의 방법으로 고지해야 합니다.
헬스장 휴·폐업 시 회원들에게 고지해야 하는 3가지 내용은 ㉠휴·폐업 사유, ㉡ 휴업 기간 또는 폐업일, ㉢ 이용료의 반환 방법입니다.
만약 위의 고지를 이행하지 않았을 경우 체육시설법 시행규칙 제40조에 따라 100만 원 이하의 과태료를 부과하게 됩니다.
따라서 만약 헬스장 폐업하기 2주 전에 해당 3가지 내용이 담긴 연락을 받지 못했다면 관할 구청에 헬스장 먹튀 신고하여 헬스장 사장에게 100만 원 이하의 과태료를 부과할 수 있습니다.
물론 해당 방법은 헬스장 먹튀 피해를 보상받을 수 있는 것은 아니지만 100만 원의 딱지를 선사하는 것이니 기분이 조금 나아질 수는 있습니다.
다섯 번째 대처 방법은 ⑤ 한국소비자원 피해구제 신청하는 것입니다.
한국소비자원에 접속하여 헬스장 먹튀 피해구제 신청하면 헬스장 사장에게 해당 사실이 통지되고 다양한 사실 조사를 거쳐 권고 및 조정 절차를 진행할 수 있습니다.
다만, 한국소비자원에 피해구제를 신청하는 것은 단지 권고 및 조정만 할 뿐 그 어떠한 강제력도 없기 때문에 헬스장 사장이 합의하지 않는다면 별다른 방법이 없습니다.
그럴 때는 마지막 방법을 사용해야 하는데요.
여섯 번째 대처 방법은 ⑥ 단체 소송을 진행하는 것으로 가장 확실하면서 최후의 방법입니다.
물론 헬스장 먹튀하고 잠적하는 헬스장 사장으로부터 피해액을 받아낼 수 있는 방법은 사실상 없습니다.
그나마 법원에 헬스장 먹튀 소송을 진행하여 정식 재판이 열린다면 재판에 승소할 것이지만 재판 결과와 별개로 실제로 피해액을 회수하는 것은 또 다른 문제라고 생각하는데요.
실제로 헬스장 사장이 가진 돈이 없을 수도 있으며 받아낸다고 하더라도 받을 수 있는 금액이 아주 적을 수도 있습니다.
따라서 최후의 방법이자 가장 확실한 방법인 것은 맞지만 실제로 돈을 받기까지 너무 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 받는다 하더라도 전액을 받지 못할 가능성도 있습니다.
그렇기 때문에 저는 아래의 방법을 활용하여 헬스장 먹튀 방지하는 것이 오히려 더 중요하다고 생각하는데요.
그럼 어떤 방법으로 예방할 수 있는지 아래의 내용에서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
4. 헬스장 먹튀 예방
헬스장 먹튀 예방법은 총 3가지로 ① 등록 기간, ② 결제 수단, ③ 운영 기간이 있습니다.
① 등록 기간은 헬스장 등록 시 등록 기간을 6개월 미만으로 짧게 등록하는 것입니다.
한국소비자원에 따르면 헬스장 회원 중 60%가 6개월 이상 장기 이용권을 등록한다고 하는데요.
하지만 1년 이내로 헬스장 폐업할 확률이 60%인 것을 미루어 보아 6개월 이상 장기 이용권을 등록하는 것은 저렴하게 등록할 수 있지만 너무 위험하다고 생각합니다.
실제로 한국소비자원에 따르면 헬스장 먹튀를 당한 사람 중 남은 이용 기간은 약 4개월로 주로 장기 이용자들의 피해가 더 큰 것으로 나타나고 있는데요.
따라서 헬스장을 등록할 때는 3~4개월 단위로 등록하는 것을 추천합니다.
② 결제 수단은 가급적 신용카드로 결제하며 3개월 이상 할부로 결제하는 것을 추천하는데요.
결제 당시 거래 금액이 20만 원 이상이며 3개월 이상 할부로 결제한다면 할부 항변권을 행사할 수 있습니다.
따라서 20만 원 이상 되는 헬스장 이용권을 등록한다면 반드시 3개월 이상 할부로 결제하는 것을 추천합니다.
그렇기 때문에 가급적 현금 결제는 지양하시기를 바라며 불가피하게 현금 결제를 진행했다면 반드시 현금영수증 발급하시기를 바랍니다.
현금영수증을 발급하면 거래처, 거래 일시, 거래 금액에 대한 정보를 확인할 수 있기 때문에 더욱 구체적인 증빙 자료를 수집할 수 있습니다.
다만, 만약 현금영수증 발급을 거부한다면 과감하게 그 헬스장을 나오시는 것을 적극 추천합니다.
③ 운영 기간은 최소 3년 이상 운영해 온 헬스장을 등록하시는 것을 추천합니다.
실제로 제가 다니던 A 헬스장은 2023년 5월에 오픈하여 2025년 7월에 폐업하였으니 운영 기간이 2년 2개월밖에 되지 않습니다.
중소벤처기업부에 따른 헬스장 2년 차 폐업률은 45.2%이기 때문에 절대 방심해서는 안 되는데요.
그나마 헬스장 3년 차 폐업률은 33.3%로 많이 낮아졌으니 최소한 3년 이상 운영한 헬스장에 등록하신다면 그나마 헬스장 먹튀 예방을 조금이나마 더 할 수 있다고 생각합니다.
따라서 헬스장 등록 시 6개월 미만으로 등록하며 20만 원 이상이라면 신용카드 3개월 이상 할부로 결제하고 3년 이상 운영하는 헬스장에 등록한다면 조금이나마 헬스장 먹튀 위험을 줄일 수 있다고 생각합니다.
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